Terugbetalingsbeleid

Bij Ashdeco zijn we trots op het aanbieden van meubels en interieurproducten die met zorg en aandacht voor detail zijn vervaardigd. We willen dat u zich zeker en tevreden voelt over uw aankoop. Mocht uw bestelling om welke reden dan ook niet aan uw verwachtingen voldoen, dan zorgt ons retour- en terugbetalingsbeleid voor een eerlijk en soepel proces.

Bestelling wijzigen of annuleren

• U kunt binnen 6 uur na het plaatsen van uw bestelling wijzigingen of annuleringen aanvragen.
• Na deze periode kan de productie of voorbereiding al zijn gestart, en kunnen wijzigingen niet worden gegarandeerd.
• Om een wijziging aan te vragen, stuur een e-mail naar ons ondersteuningsteam via support@ashdeco.nl met uw bestelnummer en details.

Retourneren

• U kunt uw artikel binnen 30 dagen na levering retourneren. Artikelen moeten ongebruikt zijn, in originele staat verkeren en alle labels moeten bevestigd zijn.
  Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen, evenals cadeaubonnen, kunnen niet worden geretourneerd.
• Om een retour te starten, neem contact met ons op via support@ashdeco.nl met uw bestelnummer en reden. We sturen u een voorgefrankeerd retourlabel dat u kunt downloaden en afdrukken.
• Wij dekken de verzendkosten voor retourzendingen alleen in geval van defecte, beschadigde of verkeerd geleverde artikelen.

Let op: ons retourbeleid is uitsluitend van toepassing op producten met fabricagefouten of schade opgelopen tijdens verzending.

Omruilingen

• Omruilingen worden geaccepteerd voor defecte, beschadigde of onjuist beschreven artikelen, evenals voor verandering van maat of kleur (uitgezonderd afgeprijsde of gepersonaliseerde producten).
• Neem contact met ons op om een voorgefrankeerd retourlabel aan te vragen. Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen we een vervangend product.

Terugbetalingen

• Terugbetalingen worden binnen 2 werkdagen verwerkt nadat wij uw retour hebben ontvangen.
• Afhankelijk van uw betaalprovider kan het tot 3 werkdagen duren voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt.
• Gedeeltelijke terugbetalingen kunnen worden toegepast als geretourneerde artikelen niet in originele staat zijn.

Klantenservice

Elk stuk dat we maken, is met toewijding en precisie vervaardigd – en we willen dat u zich net zo goed verzorgd voelt.
Heeft u vragen of opmerkingen? Ons ondersteuningsteam staat altijd voor u klaar via support@ashdeco.nl

Contactgegevens

E-mail: support@ashdeco.nl

Adres 1: 157 Elder Ave, Bergenfield, NJ 07621

Adres 2: 1011 Roundabout Rd, Martinsville, VA 24112

Openingstijden ondersteuning: Ma – Vr: 8.00 – 17.00 PST